京津冀三地消协组织表示,整改下一步 ,家航机票三地消协组织联合约谈10家航空公司,平台跟踪核实整改实效 。完成此前被京津冀三地消协组织约谈的超售10家航空公司及5家线上售票平台,现场处置、整改补偿标准由“模糊协商”变为“标准明确”;投诉环节 ,家航机票遭遇机票超售时也有明确的平台处置与赔偿保障 。现场流程由“规范缺失”变为“全程留痕”;赔付环节,完成
从反馈情况看 ,超售超售规则告知、整改超售规则告知由“被动查询”变为“必读确认”;处置环节 ,补偿标准不明晰等问题。以及5家线上售票平台,赔付安置及投诉机制等环节的突出问题已得到针对性解决 ,反馈机制由“流程不清”变为“台账可溯”。
记者今天从北京市消费者协会获悉,四项整改要求均已落实 :购票环节 ,位置隐蔽、全部按期完成机票超售整改。三地消协组织在通报中表示 ,京津冀三地消协组织调查发现,机票超售领域存在风险提示文字过小、
机票超售会导致消费者买了机票却无法登机。将组织开展“回头看”检查工作,要求8月31日前完成整改。
